마지막 업데이트 날짜: 2026년 1월 17일
회사 이름: 광저우 부딸 상무 유한회사
주소: 광저우시 하이주구 치샤 서약 증원 1항 3호 305호
대표자: 린젠쿤
통일 사회 신용 코드: 91440105MAG1BLQD63
Soloyaql 속옷 브랜드 반품 및 교환 정책
Soloyaql 속옷 제품을 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님의 합법적인 권리를 보호하고, 보다 안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있도록 아래와 같은 반품 및 교환 정책을 마련하였으니, 참고해 주세요:
1. 반품 및 교환 적용 조건
제품을 수령한 후 7일 이내에 제품에 불만족하거나 비인위적인 품질 문제로 인해 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다. 단, 제품은 착용하거나 세탁하지 않았으며, 택이 훼손되지 않아야 하며, 재판매에 영향을 주지 않아야 합니다.
2. 특수 지역 운임 안내
제주특별자치도, 전라남도 등 외진 지역에서 반품 및 교환을 신청할 경우, 별도로 4,980원의 운임을 고객님께서 부담하셔야 하며, 이 비용은 환불 범위에 포함되지 않습니다.
3. 반품 및 교환 절차 안내
- 신청 시작: 반품 및 교환 기간 내에, 공식 이메일 service@mail.soloyaql.com 또는 고객센터 전화 19280184094로 반품 및 교환 신청을 해 주세요. 주문 정보, 반품 및 교환 사유, 연락처를 함께 제출해 주세요.
- 검토 및 확인: 고객센터는 근무 시간 내에 신청서를 확인하고, 검토 후 후속 반품 절차를 안내해 드립니다.
- 반품 발송: 승인이 완료된 후, 지정된 반품 주소(주소: 광저우시 하이주구 치샤 서약 증원 1항 3호 305호)로 제품을 발송해 주세요. 발송 시, 주문 정보와 연락처를 기재하여 빠른 확인이 가능하도록 해 주세요.
- 검수 및 처리: 반품 제품이 도착하면, 제품 상태를 확인한 후, 반품 및 교환 조건을 충족하는지 확인하여 후속 처리를 진행합니다.
4. 환불 관련 안내
- 환불 처리 시간: 반품 제품이 조건을 충족한 후, 15영업일 이내에 환불 신청을 처리합니다.
- 입금 안내: 환불 금액이 입금되는 시간은 고객님의 카드사의 처리 과정에 따라 다를 수 있으며, 다소 지연될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
5. 고객센터 근무 시간
월요일~금요일: 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00)
반품 및 교환 관련 문의는 이 시간 내에 연락 주시면 신속히 답변 드리겠습니다.
6. 기타 안내
- 7일을 초과한 반품 및 교환 신청은 접수되지 않습니다.
- 고객님의 개인적인 사유로 제품이 착용되거나 세탁되었거나, 택이 손상되었거나, 재판매에 영향을 미치는 경우 반품 및 교환이 불가능합니다.
- 제품 발송 시, 발송 시간은 3-5 영업일 이내이며, 수령 시간은 7-15 영업일 내입니다. 이는 참고용이며, 실제 물류 상황에 따라 다를 수 있습니다.
본 반품 및 교환 정책의 최종 해석 권한은 Soloyaql 브랜드에 있습니다. 정책이 조정될 경우, 공식 공지사항을 통해 안내드릴 예정입니다.
