보증 정책

마지막 업데이트 날짜: 2026년 1월 17일

회사 이름: 광저우 부딸 상무 유한회사

주소: 광저우시 하이주구 치샤 서약 증원 1항 3호 305호

대표자: 린젠쿤

통일 사회 신용 코드: 91440105MAG1BLQD63

Soloyaql 속옷 브랜드 보증 정책

Soloyaql 속옷 제품을 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 항상 고객님에게 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 합법적인 권리를 보호하기 위해 아래와 같은 보증 정책을 마련하였으니, 참고해 주세요:

1. 보증 기간 및 적용 범위

2. 보증 제외 사항

다음의 경우에는 무료 보증 서비스를 제공하지 않으니, 양해 부탁드립니다:

3. 보증 신청 절차

신청 시작: 보증 기간 내에 제품에 보증 조건에 맞는 품질 문제가 발생한 경우, 공식 이메일 service@mail.soloyaql.com 또는 고객센터 전화 19280184094로 연락하여 보증 신청을 해 주세요.
자료 제공: 제품 사진(손상 부위 및 전체 제품이 명확히 보이는 사진), 구매 증빙(주문 스크린샷, 송장 등), 수령 정보를 제공해 주세요. 빠른 확인을 위해 협조 부탁드립니다.
검토 및 확인: 고객센터가 근무 시간 내에 신청서 및 자료를 검토하고, 검토 후 후속 처리 방안(수리, 교환 등)을 안내해 드립니다.
처리 실행: 검토 결과에 따라 보증 처리를 신속하게 진행합니다. 제품을 반환하여 검사/수리가 필요한 경우, 관련 반송 운임은 브랜드에서 부담합니다(제주특별자치도, 전라남도 등 외진 지역은 제외되며, 구체적인 사항은 고객센터에 문의해 주세요).

4. 기타 관련 안내

주문 발송 및 수령: 주문이 확인된 후, 저희는 3-5영업일 내에 발송을 진행하며, 발송 후 7-15영업일 이내에 제품을 수령하실 수 있습니다(실제 물류 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다). 수령 시간이 보증 기간의 시작 기준이 됩니다.
보증 처리 시간: 보증 신청이 승인된 후, 7-10영업일 내에 보증 관련 처리가 완료됩니다(특별한 사정으로 시간이 더 소요되는 경우 미리 안내드리겠습니다).
정책 해석 권한: 본 보증 정책의 최종 해석 권한은 Soloyaql 브랜드에 있습니다. 정책이 변경될 경우, 공식 채널을 통해 사전 공지됩니다.

5. 고객센터 지원