마지막 업데이트 날짜: 2026년 1월 17일

회사 이름: 광저우 부딸 상무 유한회사

주소: 광저우시 하이주구 치샤 서약 증원 1항 3호 305호

대표자: 린젠쿤

통일 사회 신용 코드: 91440105MAG1BLQD63

Soloyaql 속옷 브랜드 서비스 약관

Soloyaql 속옷 브랜드(이하 "본 브랜드")의 제품 및 관련 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다. 본 서비스 약관(이하 "본 약관")은 본 브랜드의 제품을 구매하거나 관련 서비스를 이용하는 데 있어 귀하와 본 브랜드 간의 권리와 의무를 규정한 것입니다. 본 브랜드의 제품을 구매하거나 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 꼼꼼히 읽고 이해해 주시기 바랍니다. 귀하의 구매 및 서비스 이용 행위는 본 약관에 대한 동의와 수락으로 간주됩니다.

1. 서비스 범위

1. 본 브랜드는 귀하에게 한국 속옷 제품의 판매 서비스를 제공합니다. 이에는 제품 전시, 주문 접수, 물류 배송, 사후 서비스(교환/반품, 보증, 상담 등)가 포함됩니다.
2. 귀하는 본 브랜드의 공식 채널(웹사이트, 전자상거래 상점, 소셜 미디어 계정 등)을 통해 제품 정보를 확인하고, 주문을 제출하며, 고객 서비스에 문의하여 서비스를 받을 수 있습니다.

2. 주문 및 결제

1. 주문 제출: 주문을 제출할 때 귀하는 성명, 연락처, 배송 주소, 이메일 등의 정보를 정확하게 기입하여야 하며, 정보가 사실이고 유효함을 보장해야 합니다. 주문 제출 후, 귀하는 주문 내용(상품 모델, 수량, 가격 등)이 정확함을 확인한 것으로 간주됩니다.
2. 가격 및 세금: 본 브랜드가 표시한 제품 가격에는 관련 세금이 포함되어 있으며, 귀하는 결제 시 본 브랜드가 부담하는 세금을 추가로 지불할 필요가 없습니다. 관세는 귀하의 수취지에 따라 현지 정책에 따라 부과되며, 관세가 발생하는 경우 귀하가 이를 부담하고 세관 절차를 처리해야 합니다.
3. 결제 의무: 귀하는 주문된 금액을 지정된 기한 내에 결제해야 하며, 결제가 지연되면 주문이 자동 취소될 수 있습니다. 결제 과정에서 문제가 발생하면 고객 서비스에 연락하여 처리할 수 있습니다.

3. 발송 및 물류

1. 발송 시한: 주문이 확인되고 결제가 완료되면, 본 브랜드는 3-5 영업일 이내에 발송을 준비합니다(휴일, 주문 집중 기간 또는 특별한 날씨로 인해 발송 시한이 지연될 수 있으며, 본 브랜드는 최대한 빠른 발송을 위해 노력합니다).
2. 수령 시한: 발송 후, 패키지는 보통 7-15 영업일 이내에 도착하며, 정확한 시한은 배송 경로, 지역 물류 효율성 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 배송 시점은 물류 배송 정보를 기준으로 확인할 수 있습니다.
3. 수령 확인: 패키지를 수령할 때, 외관이 손상되었거나 상품이 누락된 경우, 현장에서 사진을 찍어 두고 고객 서비스에 신속히 연락하여 처리하는 것이 좋습니다.

4. 사용자 권리 및 의무

1. 사용자 권리: 귀하는 제품에 대한 자세한 정보를 알 권리가 있으며, 본 브랜드가 약속한 대로 발송 및 사후 서비스를 제공하도록 요구할 수 있습니다. 서비스 과정에서 발생하는 문제에 대해서는 고객 서비스에 피드백을 제공하고 적절한 처리를 요청할 수 있습니다.
2. 사용자 의무: 귀하는 본 약관과 본 브랜드에서 발표한 기타 관련 정책(예: 교환/반품 정책, 보증 정책 등)을 준수해야 하며, 본 브랜드의 서비스를 이용하여 불법적인 행위나 타인의 합법적인 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 주문 제출 시 제공된 정보가 정확하고 사실임을 보장해야 하며, 정보 오류로 인한 손해는 귀하가 책임집니다.

5. 브랜드 책임 및 면책

1. 브랜드 책임: 본 브랜드는 품질 기준에 부합하는 제품을 제공할 것을 약속하며, 약속한 대로 발송 및 사후 서비스를 제공합니다. 귀하가 제공한 개인정보는 엄격히 비밀을 유지하며, 개인정보 보호 정책에 따라 처리됩니다.
2. 면책 사항: 자연 재해, 전쟁, 정책 조정 등 불가항력적인 상황, 물류 서비스 제공자의 지연, 귀하가 제공한 정보 오류 또는 불완전성, 귀하의 개인적인 사유(예: 수령 지연, 제품 부적절 사용 등)로 인해 발생한 손해에 대해서는 본 브랜드가 책임지지 않습니다. 제품 이미지는 참고용으로 제공되며, 실제 제품과 다를 수 있습니다. 촬영 조명, 디스플레이 차이 등으로 인한 미세한 시각적 차이는 품질 문제로 간주되지 않습니다.

6. 사후 서비스

1. 교환/반품 서비스: 교환/반품 조건을 충족하는 경우, 제품을 수령한 후 7일 이내에 교환/반품을 신청할 수 있습니다(구체적인 조건 및 절차는 본 브랜드의 "교환/반품 정책"에 따릅니다).
2. 보증 서비스: 본 브랜드는 1년 무료 보증 서비스를 제공합니다(수령일로부터 계산). 보증은 제품의 인위적인 손상 문제를 제외한 품질 문제에만 적용됩니다(구체적인 조건은 "보증 정책"에 따릅니다).
3. 상담 서비스: 쇼핑 과정 중 발생하는 모든 문제에 대해 고객 서비스에 문의하여 상담을 받을 수 있습니다.

7. 고객 서비스 지원 및 연락처

1. 공식 이메일: service@mail.soloyaql.com (주문 번호 및 문의 사항을 기재하여 빠른 처리가 가능합니다).
2. 고객 서비스 전화: 19280184094;
3. 근무 시간: 월요일 ~ 금요일, 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00). 이 시간대 내에 상담 및 문제 처리가 가능합니다.

8. 약관 업데이트 및 효력 발생

1. 본 약관은 법률, 규제 변경이나 비즈니스 조정에 따라 수정될 수 있으며, 수정된 약관은 본 브랜드의 공식 채널을 통해 공지되며, 공지 후 즉시 효력이 발생합니다.
2. 약관 수정 후에도 본 브랜드의 제품을 계속 구매하거나 서비스를 이용하는 경우, 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 서비스 약관에 대한 최종 해석 권한은 Soloyaql 속옷 브랜드에 있습니다.